|
|
Здравствуйте,
On 16.04.2018 19:55, Dmitry Miloserdov DMiloserdov@bis.ru wrote:
16.04.2018 19:18, Dmitry Akindinov dimak@stalker.com пишет:
On 2018-04-16 19:00, Dmitry Miloserdov DMiloserdov@bis.ru wrote:
Здравствуйте.
Недавно появилась проблема если вызываемый и вызывающий находятся в
hPronto то тот кто вызывает не слышит вторую сторону.
Важно: какая версия сервера используется, какие браузеры используются (с номерами версий), в каких сетях относительно сервера расположены клиенты.
Например, воспроизводится ли проблема, когда оба клиента - в одной физической сети?
Сервер 6.1.19
Да проблема воспроизводится если обе стороны в одной сети.
Проблема и в Chrome 65.0.3325.181 и в Firefox 59.0.2
Установлен контакт центр версии 2.1.6
И похоже проблема как-то связана с контакт центром.
Была установлена запись голосовых вызовов для домена, отключение этой настройки инвертировало проблему - с отключенным не слышно вызывающую сторону.
Установите, пожалуйста, уровень логов для следующих модулей:
WebAdmin -> Установки -> Real-Time -> Сигналы -> "Уровень Журнала" в "Всё",
WebAdmin -> Установки -> Real-Time -> Узлы -> "Уровень Журнала" в "Всё",
WebAdmin -> Установки -> Real-Time -> SIP -> Транспорт -> "Уровень Журнала" в "Всё",
WebAdmin -> Установки -> Real-Time -> Медиа -> "Уровень Журнала" в "Подробности",
WebAdmin -> Установки -> Сеть -> NAT -> Проксирование Медиа -> "Уровень Журнала" в "Подробности",
WebAdmin -> Установки -> Доступ -> Session -> "Уровень Журнала" в "Всё",
WebAdmin -> Установки -> Общее -> Прочее -> Сессии TLS -> "Уровень Журнала" в "Всё".
Затем воспроизведите звонок с односторонней слышимостью и пришлите на support@communigate.com нефильтрованные логи звонка (с момента начала звонка) в текстовом аттачменте и с кратким описанием проблемы.
--
Best regards,
Sergey Muravyev
|
|