On Mon, 22 May 2017 12:10:53 +0300
  "Sergey Muravyev" <CGatePro@ru.stalker.com> wrote:

Здравствуйте,

[]

Контакт центр настроен, а IVR в нем нет - хотелось обойтись стандартным.

IVR в Контакт-центре есть, он там шораздо человечнее по интерфейсу,
чем базовый.

Имел в виду "Контакт центр настроен, а IVR в нем не настроен"
В базовом задаются первые цифры и длина добавочного номера, а в CC просто предлагают
просто "разрешить звонки на добавочные номера". Я сходу не нашел на какие номера можно будет звонить, так как часть номеров у меня не локальные для CGP

В текущей версии Контакт-центра в наборе добавочного номера можно набрать любой номер от 3 до 5 цифр и на него будет сделан вызов.
Планируется добавить настройки для задания первых цифр и длины добавочного номера в будущих версиях Контакт-центра.

При настроенном контакт-центре в домене использовать стандартный IVR из приложения "Автосекретарь" возможно, но не рекомендуется, поскольку нецелесообразно усложняется сценарий звонка в этом случае. С контакт-центром рекомендуется использовать и IVR из контакт-центра (более гибкий, с бОльшим количеством настроек, чем стандартный IVR).

В Вашем сценарии возник неправильный порядок применения сигнальных правил.

Покажите, пожалуйста, какие условия, действия, а также Priority и Stage установлены для правил: "PBX Center starter" аккаунта pbx@my.domain и "ccIn_domain"?

У Вас получается, что сначала применяется правило PBX Center starter, а потом сразу ccIn_domain с перенаправлением на #ccincoming.

Попробуйте, пожалуйста, для правила ccIn_domain установить Stage - пустой (immediately), а приоритет - Highest, как описано в инструкции по установке Контакт-центра. Если после этого проблема останется, то пришлите, пожалуйста, новый лог неудачного звонка.

Все так и стоит: ccIn_domain: Stage - пусто, приоритет - Highest, я и настраивал по инструкции.
Правило "PBX Center starter": Stage - пусто, приоритет - 5